Användarna av MittKanta nöjda med tjänsten – den nya applikationen har tagits emot väl
FPA och Aalto-universitetet genomförde enkäten tillsammans för tredje gången. Även denna gång fick MittKanta fina omdömen om användarupplevelsen. Användarna är bland annat nöjda med att det är enkelt att se alla social- och hälsovårdsuppgifter på ett och samma ställe.
– På MittKanta kan alla se sina uppgifter från välfärdsområdena, företagshälsovården, studerandehälsovården och de privata social- och hälsovårdstjänsterna, berättar Mari Holmroos som är specialist vid FPA:s Kanta-tjänster.
Enligt Holmroos ger enkäten värdefull information för utvecklingen av MittKanta.
Snabb inloggning är MittKanta-applikationens styrka
I enkäten utvärderades för första gången också MittKanta-applikationen som kan laddas ner i telefonen och publicerades i augusti 2025. Enligt resultaten svarar applikationen på användarnas tidigare önskemål om ett enklare och smidigare sätt att sköta sina ärenden.
Användarna gav applikationen särskilt beröm för säker och snabb inloggning som upplevdes underlätta i vardagen.
I applikationen finns de mest använda funktionerna i MittKanta, till exempel kan man förnya recept, se läkarens anteckningar och kontrollera laboratorieresultat. Dessutom går det att få aviseringar i applikationen om till exempel förnyade recept, nya laboratorieresultat och anteckningar som en läkare gjort. Applikationen påminner också om boostervaccin för olika åldersgrupper.
Applikationen har över 220 000 användare, och den kan laddas ner gratis från appbutiken.
Önskemål om att kunna uträtta ärenden åt en närstående i MittKanta-applikationen
En del av dem som svarade på enkäten önskade att applikationen skulle få fler användbara funktioner från MittKanta än vad den har i nuläget. I synnerhet efterlystes möjligheten att uträtta ärenden åt ett barn eller en vuxen närstående i applikationen. Samma önskemål har förekommit i kundernas respons sedan applikationen publicerades.
– I MittKanta uträttas ärenden för en annan persons räkning 4,2 miljoner gånger per år. Av dem som svarade på enkäten uppgav 15 procent att de använt MittKanta till exempel för sin makes, åldrande föräldrars eller sitt barns räkning, berättar Holmroos.
Majoriteten upplevde att möjligheten att uträtta ärenden för någon annans räkning underlättade skötseln av närståendes ärenden.
MittKanta säkerställer smidiga digitala tjänster i hela Finland
Användarenkäten visar att MittKanta har utvecklats i rätt riktning. Med indikatorn System Usability Scale som används internationellt och utvärderar användarupplevelsen blev det totala betyget för MittKanta 72,7. Resultatet visar att MittKanta motsvarar många användares behov väl, även om det finns utrymme för utveckling.
Användarnas respons hjälper till att identifiera viktiga utvecklingsobjekt och styr vidareutvecklingen av MittKanta.
– Över 1,2 miljoner människor använder MittKanta varje månad. Det är viktigt att fortsätta utveckla webbtjänsten och applikationen och lyssna på användarnas önskemål. Det gör att vi kan säkerställa smidig digital ärendehantering inom social- och hälsovården i hela Finland, konstaterar Holmroos.
MittKanta i korthet
MittKanta är en riksomfattande digital tjänst inom social- och hälsovården för medborgare, och en del av FPA:s Kanta-tjänster.
Nästan alla finländare känner till MittKanta: år 2025 använde 3,25 miljoner personer tjänsten och det gjordes 41,1 miljoner inloggningar i den. MittKanta-applikationen har för närvarande fler än 220 000 användare.
I MittKanta ser var och en sina egna hälsouppgifter, bland annat patientuppgifter, recept och laboratorieresultat som en läkare dokumenterat. Sedan 2023 ingår även uppgifter om socialservice i MittKanta.
MittKanta kan användas på två sätt:
- genom att ladda ner applikationen på telefonen eller surfplattan via appbutiken
- genom att logga in i webbtjänsten på adressen www.kanta.fi.
Alla funktioner i MittKanta är inte tillgängliga i applikationen. De kan även i fortsättningen användas i webbtjänsten MittKanta genom att logga in på adressen kanta.fi.