Den tekniska supporten tar emot felanmälningar från hälsovårdspersonal vid störningar i Kanta-tjänsterna och informerar såväl medborgare som hälsovårdspersonal vid allvarliga störningar.
Medborgare
Medborgare kan ställa frågor och ge respons på Kanta-tjänsterna per e-post eller med en kundresponsblankett.
Innan responsen skickas eller frågan ställs lönar det sig att se efter om samma fråga redan har besvarats. Här har vi sammanställt vanliga frågor.
- Telefon: 020 634 4588. Vi betjänar vardagar kl. 9–16
- E-post: asiakaspalvelu@kanta.fi
- Kundresponsblankett
- Chattbotten Kanta-kompis betjänar dygnet runt på webbplatsen kanta.fi. Kanta-kompis svarar till exempel på frågor som gäller MittKanta, recept och coronaintyg.
Hälsovårdspersonal och systemleverantörer
Vi stöder hälsovårdspersonal och systemleverantörer i frågor som gäller Kanta-tjänsterna.
- Telefon: 020 634 7787. Vi betjänar vardagar kl. 7–17. Vi tar emot felanmälningar som gäller störningar i tjänsterna 24/7
- Tekniskt stöd: tekninentuki@kanta.fi
- Övriga kontakter: kanta@kanta.fi
Priset gäller även väntetid. Avgifterna debiteras enligt de priser som din telefonoperatör fastställt. Om ditt abonnemang har ett samtalspaket kan du kontakta operatören för att kontrollera om 020-nummer ingår.
Social- och hälsovårdsministeriet (SHM)
Telefon: (09) 16 001 (växeln)
Postadress: PB 33, 00023 Statsrådet
Besöksadress: Sjötullsgatan 8, Helsingfors
E-postadress: förnamn.efternamn@stm.fi
Webbplats: www.stm.fi
Folkpensionsanstalten (FPA)
Kanta-tjänsterna
Telefon: 020 634 11 (växeln)
Postadress: PB 450, 00056 Kela
Besöksadress: Nordenskiöldsgatan 12, Helsingfors
E-postadress: förnamn.efternamn@kela.fi
Webbplats: www.fpa.fi och www.kanta.fi
För samtal till FPA:s servicenummer debiteras
Tillstånds- och tillsynsverket för social- och hälsovården (Valvira)
Roll- och attributdatatjänster
Telefon: 0295 209 111 (växeln)
Postadress: PB 43, 00521 Helsingfors
Besöksadress: Bangårdsvägen 9, Helsingfors
E-postadress: förnamn.efternamn@valvira.fi
Webbplats: www.valvira.fi
Institutet för hälsa och välfärd (THL)
Enheten för operativ styrning av informationsadministration
Telefon: 029 524 6000 (växeln)
Postadress: PB 30, 00271 Helsingfors
Besöksadress: Mannerheimvägen 166, Helsingfors
E-postadress: förnamn.efternamn@thl.fi
Webbplats: www.thl.fi
Myndigheten för digtalisering och befolkningsdata
Certifikattjänster
Telefon: (09) 229 161
Postadress: PB 70, 00581 Helsingfors
Besöksadress: Tunnbindaregatan 1 C, 00580 Helsingfors
E-postadress: förnamn.efternamn@dvv.fi
Webbplats: dvv.fineid.fi/sv