Kundenkät bland apoteken – Vad tycker du om Kanta-tjänsterna?
Vi kartlägger hur nöjda apoteken är med Kanta-tjänsterna. Med hjälp av svaren utvecklar vi vår verksamhet, och därför är din åsikt viktig. Vi ber dig besvara enkäten senast 6.11.2022.
En länk till enkäten har 24.10 skickats till de administrativa kontaktpersoner som apoteken anmält till Kanta-tjänsten. Responsen hjälper oss att förbättra Kanta-tjänsterna samt supporten och informationen till apoteken. Det tar cirka 10 minuter att besvara frågorna, och du kan svara på finska eller svenska.
Vi publicerar en rapport över de centrala enkätresultaten på kanta.fi mot slutet av 2022. Enkäten är anonym och svaren behandlas utan namnuppgifter.
Responsen hjälper oss att utveckla kundupplevelsen
Vi genomför den här enkäten regelbundet. Svaren i den tidigare enkäten har utnyttjats i utvecklingen av vår serviceverksamhet på bland annat följande sätt:
- Våra webbkurser och utbildningsinspelningar ökar de apoteksanställdas utbildningsmöjligheter: Webbkursen om verksamhetsmodeller som grundar sig på minderårigas beslutsförmåga har redan publicerats.
- Vi har förbättrat kundupplevelsen på kanta.fi-sidorna genom att förnya ingångssidorna, göra det lättare att hitta information och utveckla evenemangskalendern som publiceras inom de närmaste månaderna.
- Vi strävar efter att ta in fler nyheter till apoteken i våra nyhetsbrev.
- De apoteksanställda har möjlighet att delta i utvecklingen av den riksomfattande medicineringslistan. Medicineringslistan underlättar kontrollerna av att medicineringen är uppdaterad.