Se vanliga frågor om coronapasset
Mina Kanta-sidors kundservice får för närvarande många frågor om EU:s coronaintyg, som används som coronapass i Finland.
I många fall kan man vända sig till hälso- och sjukvården inom den egna kommunen för att få hjälp. Läs dessa tips innan du ringer eller skickar ett meddelande till Mina Kanta-sidors kundservice:
Jag kan inte använda Mina Kanta-sidor, hur får jag ett coronapass?
Kontakta hälso- och sjukvården inom din egen kommun. Där får du EU:s coronaintyg i form av en pappersutskrift som fungerar som coronapass. Praxisen varierar från kommun till kommun, så följ din egen kommuns webbplats och information gällande ärendet.
Jag har blivit vaccinerad utomlands, hur får jag ett coronaintyg?
Ta kontakt med din hemkommun, som registrerar uppgifterna om vaccinationerna. Alla kommuner beviljar för närvarande ännu inte coronaintyg för vaccinationer utomlands. Kommunerna ger närmare råd om detta bland annat på sina webbplatser. Kommunerna blir enligt lag skyldiga att från och med 1.1.2022 utfärda EU:s coronaintyg över vaccinationer som tagits utomlands.
Det finns ett fel i mitt coronaintyg, vad ska jag göra?
Om det saknas uppgifter i ditt coronaintyg eller om intyget måste korrigeras, görs korrigeringarna inom hälso- och sjukvården. Kontakta den hälso- och sjukvårdsenhet som har gett vaccinet eller gjort coronatestet. Kanta-tjänsterna kan inte göra korrigeringar i intygen.
Vilket intyg duger som coronapass och hur många vaccinationer behövs?
På Mina Kanta-sidor finns tre olika EU-coronaintyg, som vart och ett fungerar som coronapass. Intyget kan antingen visas upp på telefonens skärm eller skrivas ut på papper.
- EU:s intyg om coronavaccination fungerar som coronapass när du har fått en full vaccinationsserie (i Finland i regel två vaccinationer för tillfället) eller har haft corona och fått minst en vaccination. Vaccinationsintyget fungerar som coronapass först när det har gått 7 dygn sedan den senaste vaccinationen i den fulla vaccinationsserien.
- Även ett intyg om tillfrisknande från covid-19 fungerar som coronapass om du har haft corona för högst ett halvt år (180 dygn) sedan och det har gått 11 dygn sedan insjuknandet (positivt testresultat).
- Alternativt kan du som coronapass använda ett intyg om covid-19-test om du har ett högst 72 timmar gammalt PCR-coronavirus- eller antigentestresultat som berättigar till EU:s coronaintyg.
Mina Kanta-sidors kundservice
För tillfället kan vi svara på förfrågningar om återuppringning och e-postmeddelanden inom några dagar. Vi arbetar hårt för att beta av köerna och strävar efter att svara på frågorna så snabbt som möjligt.
- Telefon: 020 634 4588. Vi betjänar vardagar kl. 9–16.
- E-post: asiakaspalvelu@kanta.fi