Mitä ammattilaisen kannattaa tietää tietojen liikkumisesta sosiaalihuollossa?

Ajantasainen tieto on keskeinen edellytys sujuville ja laadukkaille sosiaalipalveluille. Tietojen liikkuminen Kanta-palvelujen kautta auttaa muodostamaan kokonaiskuvan asiakkaan tilanteesta ilman turhia viiveitä tai selvittelyä. 

Tietojen liikkuminen helpottaa sekä ammattilaista että asiakasta 

Kun tarvittavat asiakastiedot ovat heti saatavilla Kannasta, ammattilaisen työ nopeutuu merkittävästi. Erillisiä tietopyyntöjä tai paperipostin odottelua ei tarvita, ja aikaa vapautuu asiakastyöhön. Haku Kannasta on myös tietoturvallinen vaihtoehto, sillä se tehdään suoraan asiakastietojärjestelmässä. 

Samalla kokonaiskuva tarkentuu, sillä aiemmat kirjaukset antavat olennaista tietoja asiakkaan tilanteesta. Tämä tukee esimerkiksi palvelujen tarpeen arviointia ja päätöksentekoa.  

Asiakkaalle tietojen liikkuminen näyttäytyy ennen kaikkea sujuvampana asiointina. Hänen ei tarvitse toimittaa samoja tietoja eri paikkoihin tai kertoa elämäntilanteestaan yhä uudelleen. Näin palveluprosessi etenee nopeammin ja päätöksiä voidaan tehdä ilman turhia viiveitä.  

Missä tilanteissa tietojen liikkumisesta on hyötyä? 

Tietojen liikkumisen merkitys korostuu, kun sosiaalihuollon palvelunantaja vaihtuu. Esimerkiksi muutto toiselle hyvinvointialueelle ei katkaise palvelua, kun uusi työntekijä näkee asiakkaan aiemmat tiedot suoraan Kannasta. Näin asiakkaan tilannetta ei tarvitse lähteä kartoittamaan alusta asti ja palvelut voivat jatkua saumattomasti. Tietojen haku Kannasta auttaa myös, jos henkilö tarvitsee yllättäen kiireellistä sosiaalihuollon apua vieraalla paikkakunnalla. 

Osa asiakkaista taas voi käyttää sekä yksityisiä että julkisia sosiaalipalveluja. Esimerkiksi iäkäs henkilö on aiemmin saattanut ostaa sosiaalialan yritykseltä palveluja kotiin, mutta tuen tarpeen kasvaessa hän hakee palveluja hyvinvointialueelta. Kun yksityisen kirjaukset ovat saatavilla Kannassa, hyvinvointialueen työntekijä voi hyödyntää niitä arvioidessaan asiakkaan palvelun tarvetta. 

Ota asia puheeksi asiakkaan kanssa 

Ammattilaisella on keskeinen rooli siinä, että asiakas ymmärtää, miten hänen tietojaan voidaan hyödyntää. Uudelta asiakkaalta kannattaa kysyä, onko hän aiemmin saanut sosiaalipalveluja joko julkisella tai yksityisellä puolella. Samalla on luontevaa kertoa, että tiedot voidaan hakea Kannasta.  

Kun asiakas antaa luvan sosiaalipalvelujen tietojensa luovuttamiseen, hän voi varmistaa, että jokaisella hänen asioitaan hoitavalla ammattilaisella on käytössään ajantasaiset tiedot. Tietojen luovutusluvasta kannattaa puhua selkeästi ja asiakkaan näkökulmasta, ilman vaikeaa sanastoa. 

Sosiaalihuollon viranomaistehtävissä toimivilla ammattilaisilla on tarvittaessa oikeus hakea asiakkaan tietoja Kannasta myös ilman asiakkaan antamaa luovutuslupaa. Myös tästä on tärkeää kertoa asiakkaalle avoimesti. 

Näin kerrot asiakkaalle luovutusluvasta

• Luvan tarkoitus on varmistaa, että oikeat tiedot ovat ammattilaisen käytettävissä silloin, kun niitä tarvitaan asiakkaan asian hoitamiseksi. 
• Asiakkaan ei tarvitse toimittaa tietoja itse, vaan tiedot voidaan hakea Kannasta. 
• Palvelun suunnittelu saadaan tehtyä nopeammin, kun ammattilaisen ei tarvitse soitella tietojen perään tai odotella postia. 
• Asiakas voi antaa luovutusluvan ja halutessaan rajata sitä kielloilla. Hän voi tehdä sen asiakastapaamisella tai omatoimisesti OmaKannassa.   

Tietojen liikkuminen laajenee vaiheittain 

Kanta-palvelujen tärkein tehtävä on helpottaa tietojen liikkumista sosiaali- ja terveydenhuollossa. Taustalla on tavoite sujuvammista ja paremmin yhteen toimivista sosiaali- ja terveyspalveluista.  
Potilastiedot ovat liikkuneet Kannan avulla terveydenhuollossa jo pitkään. Nyt sosiaalipalvelujen asiakastiedot alkavat liikkua sosiaalihuollon palvelunantajalta toiselle. Seuraava askel on, että asiakkaan tiedot liikkuvat Kannan avulla terveydenhuollosta sosiaalihuoltoon ja toisinpäin. Tämä tulee mahdolliseksi vuonna 2027.