Asiakkuus ja tuki

Asiakkuus

Kanta-palvelujen asiakkaita ovat sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen antajat ja apteekit.

Häiriötilanneohje

Kun havaitset häiriön Kanta-palvelujen käyttöön liittyen, tarkista, onko asiasta jo tiedotettu kanta.fi-sivustolla. Mikäli tiedotetta ei ole, ota yhteyttä oman organisaation tai tietojärjestelmätoimittajan käyttötukeen. Käyttötuki arvioi ongelman laadun ja on yhteydessä Kelaan, mikäli epäilee häiriötä Kanta-palvelujen toiminnassa.

Toiminta tietoturvaloukkausepäilyssä

Ohje on tarkoitettu palvelujen antajan tueksi tilanteessa, jossa Kanta-palveluun liittyen on havaittu henkilötietojen tietoturvaloukkaus tai sen epäily. Sitä noudatetaan yhdessä palvelun antajan omien tietosuojaohjeiden lisäksi.

Koulutukset ja tilaisuudet

Kanta kouluttaa on Kanta-palvelujen koulutuskokonaisuus sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoille ja apteekeille. Koulutusten tavoitteena on tarjota ammattilaisille tietoa Kanta-palveluista ja kansallisesti yhtenäisistä toimintamalleista – joustavasti verkossa.

Muutostilanteet

Organisaation muutostilanteissa on tärkeää varmistaa Kanta-palvelujen yhteyksien jatkuvuus. Organisaation uudet tiedot päivitetään Kanta Ekstranetissä.

Tekniset yhteydet

Uutiskirjeet

Uutiskirjeissä kerrotaan Kanta-palveluiden ajankohtaisista asioista terveyden- ja sosiaalihuollon toimijoille ja järjestelmätoimittajille.

Usein kysyttyä

Katso ennen kysymyksen lähettämistä usein kysytyt kysymykset. Löydät sieltä vastauksen moneen asiaan nopeasti.

Ota yhteyttä

Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille tarkoitetut Kanta-palvelujen yhteystiedot. Yleiset kysymykset ja palautteen voi antaa Anna palautetta ja kysy -lomakkeella.