Yhteystiedot

Yhteystiedot

Kelan sote-yleisneuvonta tarjoaa tukea ja neuvontaa sekä kansalaisille että ammattilaisille. Tuemme Kanta-palvelujen käytössä ja vastaamme sote- ja valinnanvapausuudistukseen liittyviin kysymyksiin.

Tekninen tuki ottaa vastaan vikailmoitukset ammattilaisilta Kanta-palvelujen häiriötilanteissa, ja tiedottaa sekä kansalaisia että ammattilaisia vakavissa häiriötilanteissa.

Kansalaiset

Kansalaiset voivat esittää kysymyksiä ja antaa palautetta Kanta-palveluihin ja sote- ja valinnanvapausuudistukseen liittyen sähköpostitse tai asiakaspalautelomakkeella.

Ennen palautteen tai kysymyksen lähettämistä kannattaa katsoa, onko samaan kysymykseen jo vastattu. Usein kysyttyihin kysymyksiin pääset tästä.

Voit myös ottaa yhteyttä Kelan sote-yleisneuvonnan palvelunumeroon.

  • Puhelin: 020 634 4588. Palvelemme arkisin klo 9-16.
  • Sähköposti: asiakaspalvelu@kanta.fi
  • Asiakaspalautelomake

Ammattilaiset

Tuemme ammattilaisia ja järjestelmätoimittajia Kanta-palveluihin, sote-uudistukseen ja valinnanvapauteen liittyvissä kysymyksissä.

  • Puhelin: 020 634 7787. Palvelemme arkisin klo 7-17. Palvelujen häiriötilanteissa vikailmoitusten vastaanotto 24/7
  • Sähköposti: tekninentuki@kela.fi
  • Muut yhteydenotot: kanta@kanta.fi

Maksut määräytyvät soittajan operaattorin hinnaston mukaan. Kela maksaa 020-numerosta aiheutuvan ylimääräisen kustannuksen. Jos käytät puhepakettia, sinun kannattaa tarkistaa operaattoriltasi, sisältyvätkö 020-alkuiset puhelut siihen. 


Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)

Puhelin: (09) 16 001 (vaihde)
Postiosoite: PL 33, 00023 Valtioneuvosto
Käyntiosoite: Meritullinkatu 8, Helsinki
Sähköposti: etunimi.sukunimi@stm.fi
Internet-sivujen osoite: www.stm.fi


Kansaneläkelaitos (Kela)
Kanta-palvelut

Puhelin: 020 634 11 (vaihde)
Postiosoite: PL 450, 00056 Kela
Käyntiosoite: Nordenskiöldinkatu 12, Helsinki
Sähköposti: etunimi.sukunimi@kela.fi
Internet-sivujen osoite: www.kela.fi ja www.kanta.fi  


Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto (Valvira)

Rooli- ja attribuuttipalvelut
Puhelin: 0295 209111 (vaihde)
Postiosoite: PL 210, 00281 Helsinki
Käyntiosoite: Mannerheimintie 103b, Helsinki
Sähköposti: etunimi.sukunimi@valvira.fi
Internet-sivujen osoite: www.valvira.fi


Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) 

OPER-yksikkö
Puhelin: 029 524 6000 (vaihde)
Postiosoite: PL 30, 00271 Helsinki
Käyntiosoite: Mannerheimintie 166, Helsinki
Sähköposti: etunimi.sukunimi@thl.fi
Internet-sivujen osoite: www.thl.fi

Väestörekisterikeskus (VRK)

Varmennepalvelut
Puhelin: (09) 229 161
Postiosoite: PL 70, 00581 Helsinki
Käyntiosoite: Tynnyrintekijänkatu 1 C, 00580 Helsinki
Sähköpostiosoite: etunimi.sukunimi@vrk.fi
Internet-sivujen osoite: www.fineid.fi 

Sivua päivitetty 14.06.2018