Sosiaalihuollon asiakaskertomukset tulevat näkyviin OmaKantaan loppuvuodesta 2026
Sosiaalihuollon asiakastiedot OmaKannassa täydentyvät vuoden 2026 aikana, kun asiakaskertomusmerkinnät tulevat näkyviin palveluun. Tähän asti OmaKannassa on ollut mahdollista katsoa esimerkiksi sosiaalihuollon päätöksiä, palvelutarpeen arvioita ja suunnitelmia. Tiedotamme lisää, kun asiakaskertomusmerkintöjen näyttämisen ajankohta tarkentuu.
Kun asiakaskertomusmerkinnät tulevat OmaKantaan, asiakas näkee suurimman osan sosiaalihuollon asiakastiedoistaan yhdessä paikassa. Muutos tukee asiakkaan mahdollisuuksia seurata oman asiansa etenemistä ja vahvistaa hänen osallisuuttaan omassa palveluprosessissaan. Myös asiointi toisen henkilön puolesta helpottuu.
Asiakaskertomusmerkinnät näytetään takautuvasti
OmaKantaan tuodaan näkyviin sosiaalihuollon asiakaskertomusmerkinnät, mukaan lukien päivittäiset merkinnät asiakkaan arjesta. Asiakaskertomusmerkinnät näkyvät takautuvasti siitä päivästä alkaen, kun palvelunantajan muut kyseisestä palvelusta kirjaamat tiedot ovat alkaneet näkyä OmaKannassa.
Ammattilaisilla on mahdollisuus rajata asiakaskertomusmerkintöjen näyttämistä OmaKannassa, jos siihen on perusteltu syy. Asiakirjojen näyttämistä voidaan viivästää tai ne voidaan jättää kokonaan näyttämättä asiakkaalle tai alaikäisen puolesta asioivalle henkilölle. Rajausta harkitaan aina tapauskohtaisesti.
Tiettyjen sosiaalipalvelujen asiakastietoja ei näytetä lainkaan OmaKannassa, eikä myöskään näihin liittyviä asiakaskertomusmerkintöjä tulla näyttämään. Tällaisia ovat esimerkiksi turvakotipalvelujen ja adoptioneuvonnan tiedot.
Muutos tukee asiakkaan osallisuutta ja asioinnin sujuvuutta
Asiakkaille muutos tuo konkreettisia hyötyjä. Jatkossa asiakas voi tarkastella laajemmin omia sosiaalihuollon tietojaan ilman erillistä tietopyyntöä. Tämä helpottaa kokonaiskuvan hahmottamista ja oman palvelun etenemisen seuraamista.
Ajantasainen tieto auttaa asiakasta valmistautumaan tapaamisiin ja osallistumaan aktiivisemmin oman palvelunsa suunnitteluun ja arviointiin. Kun tiedot ovat helposti saatavilla, asiointi sujuvoituu ja asiakkaan osallisuus vahvistuu.
Kirjaamisen selkeys korostuu
Sosiaalihuollon organisaatioille muutos korostaa kirjaamisen laadun ja yhdenmukaisuuden merkitystä. Asiakaskertomusmerkintöjen tulee olla selkeitä ja ymmärrettäviä, jotta ne tukevat asiakkaan osallistumista asioidensa hoitamiseen.
Omien asiakaskertomusmerkintöjensä näkeminen OmaKannassa saattaa varsinkin aluksi herättää kysymyksiä asiakkaissa. Organisaatioiden onkin tärkeää ohjeistaa henkilöstöään siinä, miten asiakkailta tulevat muutos- ja korjauspyynnöt käsitellään asianmukaisesti ja asiakkaan oikeudet huomioiden.
Pidemmällä aikavälillä asiakaskertomusmerkintöjen näkyminen asiakkaille edistää sosiaalihuollon kirjaamiskäytäntöjen yhtenäistämistä ja lisää toiminnan läpinäkyvyyttä koko palveluketjussa.