Sisältöjulkaisija

Omakannassa ongelmia reseptien uusimispyynnöissä Eksoten alueella 5.–7.7.

Omakanta-palvelussa osa reseptien uusintapyyntöjen lähetyksistä epäonnistui Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote) alueella ajalla 5.7.2017 klo 14.30–7.7. klo 17.35.

Virhetilanne näkyy Omakannassa seuraavasti kohdassa Uusimisen tilanne:
”Reseptin uusimispyynnön lähetys terveydenhuollon yksikköön on epäonnistunut. Voit lähettää uusimispyynnön uudelleen. Tarvittaessa ota yhteyttä terveydenhuoltoon.”

Mikäli uusimispyynnön lähetys on epäonnistunut virhetilanteen aikana, uusimispyynnön voi  lähettää uudelleen Omakannassa.

Virhetilanteen aikana apteekeista tehdyt uusintapyynnöt voidaan kohdistaa uudelleen. Häiriön aikana uusimispyyntöjä Eksoteen lähettäneitä apteekkeja on tiedotettu asiasta.

Uusimispyynnön lähetyksen epäonnistuminen johtui Kanta-palvelussa olleesta virhetilanteesta. Virhetilanne koskee 249 kpl Omakannan kautta tehtyä reseptin uusimispyyntöä Eksoten alueella. Muiden sosiaali- ja terveyspiirien alueilla Omakannasta lähetetyt reseptien uusimispyynnöt ovat toimineet normaalisti.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa. 

 

Lisätietoja

Kela, Kanta-palvelut
tekninentuki@kanta.fi