Kanta-palveluja käyttävät sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköt noudattavat yhtenäisiä kansallisia toimintamalleja. Yhtenäiset toimintamallit ja teknisesti yhtenäinen tietojen tallentaminen Potilastiedon arkistoon ja Sosiaalihuollon asiakastiedon arkistoon mahdollistavat tietojen hyödyntämisen potilaan tai asiakkaan asian hoitoketjussa yli toimintayksikkörajojen.
Kansallisiin toimintamalleihin kuuluvat mm.
- yhtenäiset kirjaamisen käytännöt
- omavalvontasuunnitelman mukainen toiminta arjen työssä
- tietojen käytön ja luovutuksen periaatteet
- Kanta-palvelujen toimivuuden varmistaminen muutostilanteissa.